Какво е тестване на използваемост?

Тестване на използваемост е метод за оценка на удобството при използване на продукт или интерфейс, при който реални потребители изпълняват типични задачи, а изследовател наблюдава техните действия и събира обратна връзка.

Целта е да се идентифицират проблеми в дизайна, да се разбере колко интуитивен и ефективен е продуктът за крайните потребители. Това помага за подобряване на потребителския опит, увеличаване на удовлетворението и намаляване на грешките.

Пример: при тестване на мобилно приложение, потребителите се помолват да се регистрират и да направят поръчка, като се записват трудностите, времето за изпълнение и възникващите въпроси.