Какви са вътрешните и външните разходи за неуспех?

Вътрешните и външните разходи за дефектни продукти (failure costs) са категории разходи, свързани с дефекти и грешки в проекта или продукта.

• Вътрешни разходи за дефектни продукти (Internal Failure Costs) — разходи, свързани с откриване и коригиране на дефекти преди продуктът да достигне клиента. Например, разходи за повторна проверка, корекция на грешки, препроектиране, утилизация на дефектни материали.

• Външни разходи за дефектни продукти (External Failure Costs) — разходи, възникващи след като дефектите бъдат открити от клиентите. Това може да включва разходи за гаранционен ремонт, връщане на продукти, компенсации, загуба на репутация и клиенти.

Управлението на тези разходи е важно за подобряване на качеството и намаляване на общите разходи по проекта.