Upsell və cross-sell nədir?

Upsell — bu satış texnikasıdır və müştəriyə ilkin planlaşdırdığı məhsuldan daha bahalı və ya təkmilləşdirilmiş variantını almağı təklif edir. Məsələn, noutbuku alarkən daha güclü prosessor və ya daha çox yaddaş tutumu olan modeli təklif etmək.

Cross-sell — əsas məhsulu tamamlayan əlavə məhsul və ya xidmətlərin təklifidir. Məsələn, smartfon alarkən, kılıf, ekran qoruyucu və ya qulaqlıqlar almağı təklif etmək.

Hər iki texnika orta hesabla satış dəyərini artırmağa və istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmağa yönəlib, uyğun təkliflər vasitəsilə.