Leading və lagging göstəricilərini necə ayırmaq olar?

İrəli (gələcək) və gecikmiş (gecikən) göstəricilər, proseslərin vəziyyətini qiymətləndirməyə və inkişafını proqnozlaşdırmağa kömək edən metriklərdir.

• İrəli göstəricilər gələcəkdəki dəyişiklikləri proqnozlaşdırır. Onlar nəticədən əvvəl dəyişir və qabaqlayıcı qərarlar qəbul etməyə kömək edir. Məsələn, istifadəçi qeydiyyatlarının sayı gəlirin artımının irəli göstəricisi ola bilər.

• Gecikmiş göstəricilər artıq baş vermiş hadisələri və nəticələri əks etdirir. Onlar yekun nəticəni göstərir, amma növbəti nə olacağını bildirmir. Məsələn, keçən ayın gəliri gecikmiş göstəricidir.

Onları necə ayırmaq olar:

• Əgər metrika əsas nəticədən əvvəl dəyişirsə və hərəkət üçün siqnal ola bilərsə, bu irəli.
• Əgər metrika hadisədən sonra nəticəni əks etdirirsə, bu gecikmişdir.

Nümunə:

• İrəli: dəstək xidməti ilə zənglərin sayı (problemlərin artımını proqnozlaşdıra bilər).
• Gecikmiş: problemin həllindən sonra müştəri məmnuniyyət səviyyəsi.