Относно свободното място
Продуктовая iGaming-компания ищет опытного VIP Retention Manager для развития отношений с VIP-игроками онлайн-казино, их реактивации и повышения лояльности и вовлечённости.
Обязанности
- Вести и развивать базу VIP-игроков.
- Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами.
- Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки.
- Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков.
- Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо.
- Анализировать активность, депозиты и поведение игроков.
- Работать над увеличением Retention, LTV и NGR и снижением Churn Rate.
- Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support.
- Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний.
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов.
Условия
- Конкурентная фиксированная ставка.
- Прозрачная бонусная система.
- Работа над собственным продуктом.
- Возможность влиять на развитие VIP-направления.
- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии.
- Удалённый формат работы.
- Сильная команда и возможности для профессионального роста.
О компании
Продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино.