Вакансия жөнүндө
Americor ищет ассистента AI-проекта для контроля качества и развития продукта SalesRep.ai, который общается с клиентами по телефону и в сообщениях. Роль сочетает анализ диалогов и метрик с продуктовыми задачами, исследованием причин проблем и подготовкой гипотез для команды.
О компании
Americor с 2017 года разрабатывает системы для бизнеса по урегулированию кредитных задолженностей. Головной офис находится в Irvine, California, USA. Команда разработки распределена по миру и работает в разных странах и часовых поясах. Компания интегрируется с банками и готовится к выходу на IPO.
Что предстоит делать
Около 50% работы занимает контроль качества AI: прослушивание реальных звонков и чтение транскрипций, проверка сообщений клиентам, поиск ошибок и отклонений, оценка логики диалога, контекста, эмпатии, задержек и качества голоса.
Около 50% работы связано с продуктовыми задачами: поиск причин проблем, подготовка вариантов решений, описание задач в Jira, проведение ресерча, анализ конкурентов, сбор данных и взаимодействие с командой разработки.
Важно не ограничиваться фиксацией бага, а самостоятельно разбираться в причинах, собирать информацию и приходить к Product Manager с гипотезами.
Условия
Приоритетное рабочее время: 06:00–15:00 по Лос-Анджелесу, преимущественно вечернее время в Европе. График обсуждается.
Как откликнуться
Нужно отправить CV в личные сообщения и сразу указать страну проживания.