Leading va lagging indikatorlarini qanday ajratish mumkin?

Qalib (oldashuvchi) va lagging (kechikkan) ko'rsatkichlar - bu jarayonlarning holatini baholash va rivojlanishini prognoz qilishga yordam beradigan o'lchovlardir.

• Qalib ko'rsatkichlar kelajakdagi o'zgarishlarni bashorat qiladi. Ular natijadan oldin o'zgaradi va oldini olish uchun qarorlar qabul qilishga yordam beradi. Masalan, yangi foydalanuvchi ro'yxatdan o'tishlar soni daromad o'sishining qalib ko'rsatkichi bo'lishi mumkin.

• Lagging ko'rsatkichlar allaqachon yuz bergan voqealar va natijalarni aks ettiradi. Ular yakuniy natijani ko'rsatadi, lekin keyingi nima bo'lishini aytmaydi. Masalan, o'tgan oy daromadi lagging ko'rsatkichidir.

Ularni qanday ajratish:

• Agar o'lchov asosiy natijadan oldin o'zgaradigan bo'lsa va harakat uchun signal bo'lsa - bu qalib.
• Agar o'lchov voqea so'ng natijani aks ettirsa - bu lagging.

Misol:

• Qalib: mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga qo'ng'iroqlar soni (muammolar o'sishini bashorat qilishi mumkin).
• Lagging: muammoni hal qilgandan so'ng mijozlarning qoniqish darajasi.