Jami sifatni boshqarish (TQM) — bu sifatni boshqarish bo'yicha kompleks yondashuv bo'lib, tashkilotning barcha jarayonlarini doimiy ravishda yaxshilashga qaratilgan, mijozlarning talablarini qondirish va samaradorlikni oshirish maqsadida.

TQM ning asosiy tamoyillari:

Barcha xodimlarning sifatni yaxshilash jarayonlariga jalb qilinishi.
Mijozga va uning talablariga yo'naltirilganlik.
Jarayonlar va mahsulotlarni doimiy ravishda takomillashtirish.
Qaror qabul qilishda faktlar va ma'lumotlardan foydalanish.
Boshqaruvning tizimli yondashuvi.

Oldingi Keyingi