Sifat xarajatlari nima?

Sifatni narxlar (CoQ) — bu mahsulot yoki xizmat sifatini ta'minlash bilan bog'liq barcha xarajatlarning yig'indisidir. CoQ xatolarni oldini olish, aniqlash va tuzatishga sarflanadigan resurslar miqdorini tushunishga yordam beradi.

CoQ odatda to'rt toifaga bo'linadi:

1. Oldini olish xarajatlari (Prevention Costs) — xatolarni oldini olish uchun jarayonlar va o'qitishga sarmoya (masalan, treninglar, jarayonlarni yaxshilash).
2. Baholash xarajatlari (Appraisal Costs) — sifat nazorati va test qilish uchun xarajatlar (masalan, inspeksiyalar, testlar).
3. Ichki xatolar xarajatlari (Internal Failure Costs) — mahsulot mijozga yetkazilmasdan oldin aniqlangan xatolarni tuzatish uchun xarajatlar (masalan, qayta ishlash, nuqsonli mahsulotlar).
4. Tashqi xatolar xarajatlari (External Failure Costs) — mahsulot mijozga yetkazilgandan keyin aniqlangan xatolar bilan bog'liq xarajatlar (masalan, kafolat ta'mirlari, obro'ni yo'qotish).

CoQ boshqaruvi sifatni oshirish, xarajatlarni kamaytirish va mijozlar qoniqishini yaxshilash imkonini beradi.