Sifatda benchmarking nima?

Sifatliqlik sohasida benchmarking — bu tashkilotingizning jarayonlarini, mahsulotlarini yoki xizmatlarini sohadagi eng yaxshi amaliyotlar yoki standartlar bilan taqqoslash jarayonidir. Maqsad — sifatdagi bo'shliqlarni aniqlash va yaxshilash uchun yo'nalishlarni belgilash.

Benchmarkingning asosiy jihatlari:

• Ishlash va sifat ma'lumotlarini yig'ish va tahlil qilish.
• Raqobatchilar yoki standart kompaniyalar bilan taqqoslash.
• Moslashtirilishi mumkin bo'lgan eng yaxshi amaliyotlarni aniqlash.
• Sifat va samaradorlikni oshirish uchun o'zgarishlarni amalga oshirish.

Masalan, kompaniya mijozlarga xizmat ko'rsatishning javob vaqti bo'yicha bozor liderlari bilan taqqoslab, o'z xizmat ko'rsatish jarayonlarini yaxshilashi mumkin.