Expansion revenue ve Net Revenue Retention nedir?

Genişleme Geliri — mevcut müşterilerden, ürün kullanımlarını artırarak veya ek özellikler ve hizmetler satın alarak elde edilen ek gelir. Örneğin, müşteri kullanıcı sayısını artırırsa veya daha pahalı bir plana geçerse, bu genişleme geliri olarak kabul edilir.

Net Gelir Koruma (NRR) — belirli bir dönemde, genişleme (expansion), daralma (contraction) ve kayıp (churn) dikkate alınarak, mevcut müşteri tabanından elde edilen gelirin ne kadar büyüdüğünü veya azaldığını gösteren bir metriktir.

NRR formülü:

NRR = (Başlangıç geliri + Genişleme geliri - Daralma geliri - Kayıp gelir) / Başlangıç geliri * 100%

NRR % 100'den büyükse, mevcut müşterilerden elde edilen gelir artmış demektir ve bu, yeni müşteri çekmeden sağlıklı bir büyümeyi gösterir. 100'ün altındaysa, gelir azalmış demektir.

Örnek:

• Başlangıç geliri: $100,000
• Genişleme geliri: $20,000
• Daralma geliri: $5,000
• Kayıp geliri: $10,000

NRR = (100,000 + 20,000 - 5,000 - 10,000) / 100,000 * 100% = 105%

Bu, kayıplara rağmen gelirin %5 arttığını gösterir.