چگونه اهمیت یک مشکل را از درجه بحرانی بودن آن تمایز دهیم؟

Маҳзият ва ҷиддият дар санҷиш ва идоракунии сифат мафҳумҳои гуногун мебошанд:

• Маҳзият нишон медиҳад, ки чӣ қадар як масъала ба равандҳои бизнес ё корбар таъсир мерасонад. Масалан, хато, ки функсияи асосиро монеъ мешавад, маҳзияти баланд дорад.

• Ҷиддият нишон медиҳад, ки чӣ қадар масъала ба кори систем аз нуқтаи назари техникӣ ҷиддӣ таъсир мерасонад. Масалан, нокомии барнома ё гум шудани маълумот — ҷиддияти баланд.

Масалан:

• Хатои матн дар тугма — ҷиддияти паст, маҳзияти паст.
• Намумкин будани фармоиш додан — маҳзияти баланд ва ҷиддияти баланд.

Бинобар ин, маҳзият бо арзиши бизнес алоқаманд аст, ва ҷиддият бо таъсири техникӣ ба система.