شنیداری فعال چیست؟

Фаъол шунавӣ (фаъол шунавӣ) — ин техникаи коммуникатсия аст, ки дар он шунаванда ба пуррагӣ ба сӯҳбатгар диққат медиҳад, мефаҳмад, шарҳ медиҳад ва ба он ҷавоб медиҳад, бо мақсади беҳтар кардани фаҳмиши мутақобил.

Хусусиятҳои асосии фаҳмидани фаъол:

• Таҳлил ва эҳтиёткорона қабул кардани калимҳо ва ишораҳои ғайриҳуқуқӣ.
• Тасдиқ кардани фаҳмиш (масалан, такрор кардан, саволҳои равшансозӣ).
• Даргироии эҳсосӣ ва ҳамдардӣ.
• Ҳаросат аз қатъ кардан ва парешон кардан.

Масалан: мудири лоиҳа бо диққат ба муштарӣ гӯш мекунад, нуқтаҳои асосиро такрор мекунад, то боварӣ ҳосил кунад, ки талабот дуруст фаҳмид, ва саволҳои равшансозиро барои равшан кардани тафсилот мепурсад. Ин кӯмак мекунад, ки номувофиқиро пешгирӣ кунад ва сифати коммуникатсияро беҳтар созад.