Менеҷмури сифатии умумӣ чист?

Тамоми сифатни бошқаруви (TQM) — бу сифатни бошқаришга оид комплекс ёндашув бўлиб, ташкилотнинг барча жараёнларини доимий равишда яхшилашга қаратилган, мижозлар талабларини қондириш ва самарадорликни ошириш мақсадида.

TQMнинг асосий тамойиллари:

• Барча ходимларни сифатни яхшилаш жараёнларига жалб қилиш.
• Мижозга ва унинг талабларига йўналтирилганлик.
• Жараёнлар ва маҳсулотларни доимий ривожлантириш.
• Қарор қабул қилишда фактлар ва маълумотлардан фойдаланиш.
• Тизимли бошқарув ёндашуви.