Масрафи сифати чист?

Ҳаёти сифат (CoQ) — маҳсулот ё хизматнинг сифатини таъминлаш билан боғлиқ барча харажатларнинг жамланмаси. CoQ хато ва камчиликларни олдини олиш, аниқлаш ва тузатиш учун сарфланадиган ресурсларни тушунишга ёрдам беради.

CoQ одатда тўрт тоифага бўлинади:

1. Тўхтатиш харажатлари (Prevention Costs) — хато ва камчиликларни олдини олиш учун жараёнлар ва ўқитишга сарфланадиган инвестициялар (масалан, ўқитишлар, жараёнларни яхшилаш).
2. Баҳолаш харажатлари (Appraisal Costs) — сифатни текшириш ва тест қилиш учун харажатлар (масалан, инспекциялар, тестлар).
3. Ички муваффақиятсизлик харажатлари (Internal Failure Costs) — маҳсулот мижозга етказилиши олдидан аниқланган хато ва камчиликларни тузатиш учун харажатлар (масалан, қайта ишлаш, камчиликли маҳсулотлар).
4. Ташқи муваффақиятсизлик харажатлари (External Failure Costs) — маҳсулот мижозга етказилгандан кейин аниқланган хато ва камчиликлар билан боғлиқ харажатлар (масалан, кафолатли таъмирлар, обрўни йўқотиш).

CoQ бошқаруви сифатни яхшилаш, харажатларни камайтириш ва мижозлар қониқишини ошириш имконини беради.