ДиалогФлоу / Лекс چیست و محدودیت‌های آن چیست؟

ДіалогФлоу (від Google) і Lex (від AWS) — це платформи для створення чат-ботів і голосових асистентів із використанням технологій обробки природної мови (NLU).

Вони дозволяють:

• розпізнавати наміри користувача (intents),
• витягати параметри (entities),
• керувати діалогом.

Обмеження:

• залежність від онлайн-сервісів і хмарної інфраструктури,
• обмежена гнучкість у складних сценаріях діалогу, що вимагають глибокої кастомізації,
• можливі обмеження щодо мов і локалізацій,
• вартість при великому обсязі запитів.

Ці платформи добре підходять для швидкого створення прототипів і простих ботів, але для складних систем може знадобитися власна реалізація або більш просунуті рішення.