О слободном месту
Ищут специалиста технической поддержки для письменного сопровождения корпоративных B2B-клиентов собственной CRM-платформы. Работа включает разбор и воспроизведение проблем, поиск решений, взаимодействие с разработчиками и ведение базы знаний.
Что предстоит делать
- Принимать и обрабатывать обращения B2B-клиентов с учетом SLA и приоритетов
- Выяснять детали и воспроизводить ошибки
- Самостоятельно искать решение
- Ставить задачи разработчикам и другим подразделениям и контролировать их выполнение
- Возвращаться к клиенту с понятным ответом
- Вести и актуализировать базу знаний
Условия
- 80 000 ₽ на руки в месяц
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- Москва, гибридный формат, офис у метро Профсоюзная
- График 5/2, 9:00–18:00, без ночных смен и дежурств
- ДМС
- Годовой бонус
- Корпоративная техника
- Обучение и возможность развиваться внутри компании
- На рабочем компьютере используется система мониторинга активности
Этапы отбора
- Интервью с HR
- Техническое интервью
- Онлайн-тестирование
О компании
Аккредитованная IT-компания разрабатывает собственную CRM-платформу для фармацевтических, медицинских и других крупных компаний.