* Nema centralizovanu istoriju obaveštenja; * Korisnici se žale na duplikate i kašnjenja; * Nema jedinstveni SLA, metrike i centar za upravljanje. Cilj Dizajnirati novu Notification Platformu koja: * agregira događaje iz različitih izvora (CRM, Support, Security); * ih usmerava po tipu i kanalu (email, SMS, Telegram, push); * obezbeđuje jedinstvenost šablona, logovanje i nadgledanje; * podržava SLA (p95 ≤ 3 sekunde za dostavu); * omogućava skaliranje i proširenje kanala u budućnosti. Zadatak za kandidata 1. Odredite funkcionalne zahteve sistema. 2. Opisati nefunkcionalne zahteve (pouzdanost, performanse, obrada grešaka). 3. Napravite kontekstualni dijagram (C4 Nivo 2). 4. Dodajte šemu sekvencijalnog dijagrama. Na primer, slanje poruke od...

Функциональные требования:

• Приём и агрегация событий из различных источников (CRM, Support, Security).
• Классификация и маршрутизация уведомлений по типу и каналу (email, SMS, Telegram, push).
• Управление шаблонами уведомлений с возможностью единообразного редактирования.
• Логирование всех событий и действий для аудита и отладки.
• Метрики и мониторинг (включая SLA, например p95 ≤ 3 сек на доставку).
• Поддержка масштабируемости и расширяемости (добавление новых каналов).

Нефункциональные требования:

• Надёжность: система должна быть устойчива к сбоям, с механизмами повторной отправки и резервирования.
• Производительность: обработка и доставка уведомлений в пределах SLA.
• Обработка ошибок: детальный лог ошибок, уведомления об ошибках, возможность отката.
• Безопасность: защита данных пользователей и каналов связи.

---

Контекстная диаграмма (C4 Level 2):

• Внешние системы: CRM, Support, Security (источники событий).

• Notification Platform:

  • Event Aggregator
  • Router (маршрутизация по каналам)
  • Template Manager
  • Delivery Services (Email, SMS, Telegram, Push)
  • Logging & Monitoring

• Пользователи и администраторы (через UI или API для управления и мониторинга).

---

Sequence-диаграмма (пример отправки сообщения):

1. Источник события (например, CRM) отправляет событие в Notification Platform.
2. Event Aggregator принимает событие.
3. Router определяет канал и тип уведомления.
4. Template Manager формирует сообщение по шаблону.
5. Delivery Service отправляет уведомление через выбранный канал.
6. Logging фиксирует событие и статус доставки.
7. Monitoring обновляет метрики и SLA.

---

Такое решение позволит централизовать уведомления, улучшить качество доставки и упростить управление системой.