Практични задатак: Јединствена платформа за обавештења (Notification Platform) Контекст У компанији постоје 3 раздвојена система која шаљу обавештења корисницима: 1. CRM — шаље е-пошту и push обавештења о поруџбинама. 2. Support Portal — шаље поруке о тикетима преко Telegram бота. 3. Систем безбедности — генерише SMS обавештења о сумњивим уласкама. Сваки систем имплементира своју логику: * сопствене шаблоне, хардкодиране примаоце; * без централизоване историје обавештења; * корисници се жале на дупликате и кашњења; * без SLA, метрика или центра за управљање. Циљ Дизајнирати нову Notification Platform која: * агрегира догађаје из различитих извора (CRM, Support, Security), * их усмерава по типу и каналу (е-маил, SMS, Telegram, push), * обезбеђује једнакост шаблона, логовање и надгледање, * подржава SLA (p95 ≤ 3 секунде за испоруку), * омогућава скалирање и проширење канала у будућности. Задача за кандидата 1. Одредите функционалне захтеве система. 2. Описати нефункционалне захтеве (поузданост, перформансе, обрада грешака). 3. Направите дијаграм контекста (C4 ниво 2). 4. Додајте шему дијаграма секвенце. На пример, слање поруке из CRM.

Функциональные требования:

• Приём событий из CRM, Support Portal и Security System через API или очередь сообщений.
• Маршрутизация уведомлений по каналам: email, SMS, Telegram, push.
• Централизованное управление шаблонами уведомлений с возможностью редактирования.
• Логирование всех отправленных уведомлений с историей и статусами доставки.
• Метрики и мониторинг SLA (например, p95 ≤ 3 секунды на доставку).
• Возможность масштабирования и добавления новых каналов уведомлений.
• Управление подписками пользователей и предпочтениями каналов.

Нефункциональные требования:

• Надёжность: гарантированная доставка уведомлений или повторные попытки.
• Производительность: обработка и доставка уведомлений в пределах SLA.
• Обработка ошибок: логирование ошибок, оповещения о сбоях, fallback-каналы.
• Безопасность: аутентификация источников событий, защита данных пользователей.
• Масштабируемость: горизонтальное масштабирование компонентов.

---

Контекстная диаграмма (C4 Level 2):

• Внешние системы: CRM, Support Portal, Security System.
• Notification Platform:
  • API Gateway для приёма событий.
  • Event Processor для маршрутизации.
  • Template Manager для шаблонов.
  • Notification Dispatcher для отправки по каналам.
  • Logging & Monitoring.
  • User Preferences Service.

---

Sequence-диаграмма (отправка сообщения из CRM):

1. CRM отправляет событие уведомления в Notification Platform через API.
2. API Gateway принимает событие и передаёт его Event Processor.
3. Event Processor определяет канал (например, email) и выбирает шаблон из Template Manager.
4. Формируется сообщение и передаётся Notification Dispatcher.
5. Notification Dispatcher отправляет email через Email Service.
6. Статус отправки логируется в Logging & Monitoring.
7. Notification Platform возвращает статус CRM.

---

Такой подход обеспечит централизованное управление уведомлениями, улучшит качество доставки и упростит масштабирование системы.