Kako razlikovati važnost problema od njegove kritičnosti?

Važnost i ozbiljnost su različiti pojmovi u testiranju i upravljanju kvalitetom:

• Važnost odražava koliko problem utiče na poslovne procese ili korisnika. Na primer, greška koja ometa ključnu funkciju ima visoku važnost.

• Ozbiljnost pokazuje koliko problem ozbiljno utiče na rad sistema sa tehničkog aspekta. Na primer, pad aplikacije ili gubitak podataka — visoka ozbiljnost.

Primer:

• Greška u tekstu na dugmetu — niska ozbiljnost, niska važnost.
• Nemogućnost da se izvrši porudžbina — visoka važnost i visoka ozbiljnost.

Dakle, važnost je povezana sa poslovnom vrednošću, a ozbiljnost sa tehničkim uticajem na sistem.