Od kojih faktora zavisi kategorizacija nivoa ozbiljnosti (severity) greške?

Gradacija nivoa ozbiljnosti greške zavisi od nekoliko ključnih faktora:

• Uticaj na funkcionalnost: Koliko snažno greška narušava osnovnu funkcionalnost aplikacije.
• Uticaj na posao: Kakvu štetu greška može naneti poslu (finansijski gubici, reputacioni rizici).
• Uticaj na korisnika: Koliko greška ometa ili blokira rad korisnika, izaziva neprijatnosti.
• Frekvencija reprodukcije: Koliko lako i koliko često se greška javlja tokom korišćenja aplikacije.
• Obuhvat: Koliko korisnika ili modula je pogođeno greškom.
• Alternativno rešenje: Da li postoji jednostavan zaobilaženje problema.
• Veza sa ključnim operacijama: Da li je pogođena funkcionalnost kritična za glavne procese poslovanja ili korisnika.

Tipične nivoe ozbiljnosti (Severity):

• Blocker (Blokator): U potpunosti blokira izvršenje ključne funkcije ili čak cele aplikacije. Nema zaobilaznog rešenja. Testiranje nije moguće.
• Critical (Kritično): Narušava osnovnu funkcionalnost, dovodi do gubitka podataka ili ozbiljnih problema za korisnika/poslovanje. Uticaj je značajan, ali druge funkcije mogu biti delimično dostupne.
• Major (Veće): Utiče na važnu, ali ne kritičnu funkcionalnost. Uzrokuje primetne neprijatnosti za korisnika, ali postoji zaobilazno rešenje ili glavna funkcionalnost nije pogođena.
• Minor (Manje): Ne utiče na osnovnu funkcionalnost. Male neprijatnosti, kozmetički problemi, pravopisne greške. Nije potrebna hitna ispravka.
• Trivial (Trivijalno): Veoma neznatni problemi, koji ne utiču na funkcionalnost ili korisničko iskustvo (npr. mali razmaci).