U problematičnom intervjuu važno je postavljati pitanja koja pomažu dublje razumeti bolove, potrebe i ponašanje korisnika ili klijenata. Evo primera takvih pitanja:

Koje zadatke pokušavate da rešite pomoću trenutnih alata ili procesa?
Sa kakvim teškoćama ili neprijatnostima se suočavate?
Kako ovi problemi utiču na vaš rad ili život?
Koja rešenja ste već isprobali i šta vam se nije dopalo?
Šta bi za vas bilo idealno rešenje?
Koliko često se javlja ovaj problem?
Koje alternative razmatrate?

Cilj je dobiti iskrene, detaljne odgovore koji će pomoći da se identifikuju pravi problemi i da se formuliše vrednosna ponuda proizvoda.

Претходно Следеће