Kako koristiti intervjue za lost-deal?

Intervjui sa izgubljenim poslovima su intervjui sa klijentima koji su odabrali konkurenta umesto vašeg proizvoda. Oni se koriste za razumevanje razloga za odustajanje i za poboljšanje proizvoda ili strategije.

Kako ih koristiti:

• Ljubazno kontaktirajte klijenta i zamolite ga da odvoji vreme za intervju.
• Postavljajte otvorena pitanja o razlozima izbora konkurenta, očekivanjima i iskustvima.
• Analizirajte dobijene podatke da biste identifikovali slabosti vašeg proizvoda, probleme u komunikaciji ili određivanju cena.
• Iskoristite ove uvide za prilagođavanje strategije proizvoda, marketinga i prodaje.

Ovaj pristup pomaže ne samo da razumete konkurente, već i da poboljšate ponudu, povećate konkurentnost i smanjite odliv klijenata.