Kako koristiti tehniku 5 zašto?

Техника «5 Zašto» је метода анализе узрока проблема, у којој се редом поставља питање «Зашто?» све док се не идентификује коријени узрок. Обично се пита «Зашто?» пет пута, али број може варирати.

Пример употребе:

1. Проблем: Корисници не могу да изврше поруџбину.
2. Зашто? — Дућан «Изврши поруџбину» не ради.
3. Зашто? — Скрипта која одговара за дућан не учитава се.
4. Зашто? — Сервер на којем се налази скрипта није доступан.
5. Зашто? — Сервер је пао због претоварености.

Дакле, основни узрок је претовареност сервера. Ово помаже да се фокусира на решавање саме проблеме, а не само на симптоме.