Šta je Ishikawa dijagram (riba kost)?

Дијаграм Ишикава, или дијаграм „рибијих костију“, је алат за идентификовање и систематизацију узрочно-последичних веза које воде ка одређеном проблему или ефекту. Он помаже у структурирању узрока по категоријама, што олакшава анализу и проналажење коренских узрока.

У центру дијаграма је „главица рибе“, која означава проблем. Од ње одлазе „кости“ — главне категорије узрока (нпр., људи, процеси, опрема, материјали, окружење, методи). Од сваке категорије одлазе мање „кости“ са конкретним узроцима.