Ko je glavna funkcija sistema za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM)?

Основна функција система за управљање односима са клијентима (CRM) је централизовано чување и управљање информацијама о клијентима и њиховим интеракцијама. CRM помаже компанијама да побољшају односе са клијентима, аутоматизују продају, маркетинг и подршку, као и да анализирају податке ради повећања ефикасности пословања.

Пример: CRM систем може чувати контакт податке клијента, историју куповина, захтеве за подршку и подсећати менаџера да контактира клијента.