O wakacie
Ищут руководителя поддержки команд трейдеров и платежных систем. Работа удалённая, локация сотрудника не в РФ.
Обязанности
Организация и оптимизация подразделения поддержки для обеспечения высокого уровня сервиса клиентам и партнёрам.
Координация выполнения заявок, внедрение метрик качества обработки и улучшение процессов.
Анализ инцидентов и разработка предложений по их снижению и сокращению времени обработки.
Диагностика технических проблем и их эскалация в соответствующие отделы.
Проверка производительности команды и реагирование на сбои.
Разработка, внедрение и контроль стратегии и операций поддержки клиентов.
- Управление командой из 25–30 сотрудников
- Обеспечение высокой производительности и мотивации команды
Условия
Удалённый формат работы.
Локация сотрудника не в РФ.
Выплаты два раза в месяц.
Отпуск 28 календарных дней.
Конкурентная заработная плата.