Czy znasz DFD (Diagram Przepływu Danych) i CJM (Mapa Podróży Klienta)?

DFD (Diagram Przepływu Danych) to diagram, który wizualnie pokazuje, jak dane przemieszczają się w systemie, które procesy je obsługują, skąd pochodzą i dokąd są kierowane. Pomaga zrozumieć architekturę systemu i interakcje między komponentami.

CJM (Mapa Podróży Klienta) to mapa opisująca doświadczenie użytkownika podczas interakcji z produktem lub usługą. Pokazuje etapy, emocje, punkty kontaktu i potencjalne problemy klienta, co pomaga poprawić doświadczenie użytkownika i zidentyfikować wąskie gardła.

Obie metodyki są przydatne do analizy i projektowania systemów, ale DFD jest bardziej ukierunkowany na aspekt techniczny i procesy, podczas gdy CJM skupia się na doświadczeniu użytkownika i procesach biznesowych.