Zadanie praktyczne: Zintegrowana platforma powiadomień (Notification Platform) Kontekst W firmie istnieją 3 rozproszone systemy, które wysyłają powiadomienia do użytkowników: 1. CRM — wysyła e-maile i powiadomienia push o zamówieniach. 2. Portal wsparcia — wysyła wiadomości o zgłoszeniach do bota Telegram. 3. System bezpieczeństwa — generuje powiadomienia SMS o podejrzanych logowaniach. Każdy system realizuje własną logikę: * własne szablony, adresaci na sztywno; * brak scentralizowanej historii powiadomień; * użytkownicy skarżą się na duplikaty i opóźnienia; * brak jednolitego SLA, metryk i centrum zarządzania. Cel Zaprojektować nową platformę powiadomień, która: * agreguje zdarzenia z różnych źródeł (CRM, Support, Security), * kieruje je według typu i kanału (email, SMS, Telegram, push), * zapewnia jednolitość szablonów, logowanie i obserwowalność, * obsługuje SLA (p95 ≤ 3 sekundy na dostawę), * umożliwia skalowanie i rozszerzanie kanałów w przyszłości. Zadanie dla kandydata 1. Określ funkcjonalne wymagania systemu. 2. Opisz wymagania niefunkcjonalne (niezawodność, wydajność, obsługa błędów). 3. Stwórz diagram kontekstowy (C4 Poziom 2). 4. Dodaj schemat diagramu sekwencji. Na przykład wysyłanie wiadomości z CRM.

Функциональные требования:

• Приём событий из CRM, Support Portal и Security System через API или очередь сообщений.
• Маршрутизация уведомлений по каналам: email, SMS, Telegram, push.
• Централизованное управление шаблонами уведомлений с возможностью редактирования.
• Логирование всех отправленных уведомлений с историей и статусами доставки.
• Метрики и мониторинг SLA (например, p95 ≤ 3 секунды на доставку).
• Возможность масштабирования и добавления новых каналов уведомлений.
• Управление подписками пользователей и предпочтениями каналов.

Нефункциональные требования:

• Надёжность: гарантированная доставка уведомлений или повторные попытки.
• Производительность: обработка и доставка уведомлений в пределах SLA.
• Обработка ошибок: логирование ошибок, оповещения о сбоях, fallback-каналы.
• Безопасность: аутентификация источников событий, защита данных пользователей.
• Масштабируемость: горизонтальное масштабирование компонентов.

---

Контекстная диаграмма (C4 Level 2):

• Внешние системы: CRM, Support Portal, Security System.
• Notification Platform:
  • API Gateway для приёма событий.
  • Event Processor для маршрутизации.
  • Template Manager для шаблонов.
  • Notification Dispatcher для отправки по каналам.
  • Logging & Monitoring.
  • User Preferences Service.

---

Sequence-диаграмма (отправка сообщения из CRM):

1. CRM отправляет событие уведомления в Notification Platform через API.
2. API Gateway принимает событие и передаёт его Event Processor.
3. Event Processor определяет канал (например, email) и выбирает шаблон из Template Manager.
4. Формируется сообщение и передаётся Notification Dispatcher.
5. Notification Dispatcher отправляет email через Email Service.
6. Статус отправки логируется в Logging & Monitoring.
7. Notification Platform возвращает статус CRM.

---

Такой подход обеспечит централизованное управление уведомлениями, улучшит качество доставки и упростит масштабирование системы.