Programista zamknął błąd, mówiąc, że u niego się nie powtarza, ale ty widzisz go w 100% przypadków. Jak postępować?

В такой ситуации важно действовать конструктивно и системно:

1. Подтвердить воспроизведение: Предложить разработчику вместе воспроизвести баг на его окружении, показать конкретные шаги, данные и окружение, где баг проявляется.

2. Собрать дополнительные данные: Сделать скриншоты, видео, логи, дампы состояния, чтобы продемонстрировать проблему максимально наглядно.

3. Автоматизировать тест: Написать автоматический тест, который воспроизводит баг, чтобы исключить человеческий фактор.

4. Проверить окружение: Убедиться, что у разработчика и у тестировщика совпадают версии ПО, конфигурации, данные и условия тестирования.

5. Обсудить с командой: Если проблема сохраняется, поднять вопрос на командном митинге или с тимлидом, чтобы найти общее решение.

6. Документировать: Зафиксировать все шаги и результаты, чтобы избежать недопонимания.

Такой подход помогает не переходить в конфликт, а совместно найти причину и исправить баг.