Czym jest expansion revenue i Net Revenue Retention?

Przychód z rozszerzenia — to dodatkowy przychód uzyskany od istniejących klientów poprzez zwiększenie korzystania z produktu lub zakup dodatkowych funkcji i usług. Na przykład, jeśli klient zwiększa liczbę użytkowników lub subskrybuje droższy plan, jest to uważane za przychód z rozszerzenia.

Net Revenue Retention (NRR) — to miara pokazująca, jak bardzo przychody z istniejącej bazy klientów wzrosły lub zmniejszyły się w określonym okresie, uwzględniając rozszerzenie, kurczenie się i odpływ klientów.

Wzór NRR:

NRR = (Przychód początkowy + Przychód z rozszerzenia - Przychód z kurczenia się - Przychód utracony) / Przychód początkowy * 100%

Jeśli NRR jest większe niż 100%, oznacza to, że przychody od istniejących klientów wzrosły, co świadczy o zdrowym wzroście biznesu bez pozyskiwania nowych klientów. Jeśli jest mniejsze niż 100%, przychody się zmniejszyły.

Przykład:

• Przychód początkowy: 100 000 $
• Przychód z rozszerzenia: 20 000 $
• Przychód z kurczenia się: 5 000 $
• Przychód utracony: 10 000 $

NRR = (100 000 + 20 000 - 5 000 - 10 000) / 100 000 * 100% = 105%

Oznacza to, że mimo strat, przychody wzrosły o 5%.