Czym jest wskaźnik retencji i jak go obliczyć?

Współczynnik retencji (współczynnik utrzymania) — to miara pokazująca, jaki procent użytkowników kontynuuje korzystanie z produktu lub usługi po określonym czasie od pierwszej interakcji.

Wzór na obliczenie współczynnika retencji:

Współczynnik retencji = (Liczba użytkowników, którzy wrócili w okresie X) / (Ogólna liczba użytkowników w okresie początkowym) * 100%

Na przykład, jeśli w styczniu zarejestrowało się 1000 użytkowników, a w lutym wróciło 300 z nich, miesięczny współczynnik retencji wyniesie 30%.

Ta metryka pomaga zrozumieć lojalność użytkowników i skuteczność produktu w dłuższej perspektywie.