Czym jest wywiad kontekstowy?

Wywiad kontekstowy to metoda jakościowego badania, w której ankieter obserwuje i zadaje pytania użytkownikowi bezpośrednio w momencie korzystania z produktu lub w rzeczywistym środowisku, w którym dochodzi do interakcji z produktem. Celem jest zrozumienie zachowań, motywacji i problemów użytkownika w warunkach naturalnych, a nie w sztucznym otoczeniu.

Na przykład, jeśli opracowywana jest aplikacja do zarządzania zadaniami, ankieter może obserwować, jak użytkownik pracuje z obecnymi narzędziami, zadawać pytania o jego działania i problemy na bieżąco. Pomaga to zidentyfikować rzeczywiste potrzeby i ulepszyć produkt.