Koszt oceny (wydatki na ocenę) to wydatki związane z kontrolą i inspekcją jakości produktów lub procesów, np. testy, inspekcje, audyty. Celem jest wykrycie defektów przed przekazaniem produktu klientowi.

Koszt zapobiegania (wydatki na zapobieganie) to wydatki na działania mające na celu zapobieganie powstawaniu defektów, np. szkolenia personelu, ulepszanie procesów, wdrażanie standardów jakości.

W związku z tym, koszt oceny jest związany z wykrywaniem defektów, a koszt zapobiegania z ich zapobieganiem.

Poprzednia Dalej