Par vakanci
Международная iGaming-компания ищет Head of CRM / Head of Retention для запуска нового казино-проекта Monopoly Win. Специалист будет отвечать за CRM-стратегию, retention-направление и жизненный цикл игроков.
Обязанности
- Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию.
- Управлять сегментацией, коммуникациями и пользовательским опытом.
- Запускать механики активации, удержания, реактивации и работы с оттоком.
- Планировать промо-кампании на горизонте от 1,5 месяца до года.
- Развивать VIP-направление, включая персонализацию, аналитику и удержание игроков.
- Настраивать триггерные и транзакционные коммуникации через email, push и SMS.
- Интегрировать CRM с внешними сервисами через API, включая Customer.io, OneSignal и CommPeak.
- Организовывать работу колл-центра при необходимости.
- Анализировать продуктовые метрики LTV, RR, GGR, NGR, ARPU, DAU, WAU, MAU, CR и MRR.
- Взаимодействовать с разработчиками, подрядчиками и вендорами.
- Улучшать продуктовые процессы для роста бизнес-показателей.
Условия
- Полностью удаленная работа.
- Доход от $3000 на руки.
- Работа над новым международным iGaming-проектом.
- Возможность построить CRM- и retention-направление с нуля.
- Высокая степень влияния на продукт и ключевые бизнес-метрики.
О компании и проекте
Международная iGaming-компания запускает новый казино-проект Monopoly Win.
Будет плюсом
- Опыт работы с Softswiss, BetConstruct, 1xCMS, T1 и BetB2B.
- Опыт запуска CRM-процессов с нуля.
- Глубокое понимание VIP-программ и бонусных механик.