Par vakanci
Combo Tech ищет Pre-VIP Manager для удалённой работы с премиальными клиентами в сфере iGaming. Специалист будет консультировать VIP-пользователей, развивать долгосрочные отношения, удерживать клиентов и улучшать клиентский опыт.
Обязанности
- Консультировать VIP-пользователей на входящей и исходящей линиях.
- Информировать клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях.
- Анализировать замечания и предложения клиентов и искать возможности для улучшения клиентского опыта.
- Выявлять возможности для возврата неактивных клиентов, работать над удержанием и повышением лояльности к бренду.
- Участвовать в оптимизации процессов компании и продвигать инициативы по улучшению клиентского взаимодействия.
- Активно работать по телефону с базой VIP-игроков, совершать холодные и тёплые звонки.
- Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами через личную коммуникацию.
Условия
- Удалённый формат работы.
- Полная занятость.
- График с 10:00 до 19:00 по GMT+3.
- 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days и 2 day-off.
- Бонусы к праздникам, корпоративы и бонус индивидуального развития.