Par vakanci
VK ищет инженера технической поддержки L2 для команды VK Workspace. Предстоит решать типовые и нестандартные проблемы сервиса, консультировать пользователей и обрабатывать обращения от крупного заказчика.
Обязанности
- Решение типовых и нестандартных проблем сервиса
- Консультирование пользователей по работе с сервисом
- Приём и обработка обращений в Service Desk согласно SLA
- Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей