Par vakanci
Специалист поддержки будет консультировать пользователей по работе ИИ-сервисов, обрабатывать сбои и запросы, а также связывать пользователей с разработчиками. Роль предполагает участие в тестировании обновлений и улучшений сервисов.
О компании и проекте
IT People — динамично развивающаяся команда, ориентированная на внедрение современных подходов к управлению проектами и развитию сотрудников. В команде работают разработчики, проектные менеджеры, PMO и другие специалисты.
Проект посвящён развитию DATA AI.
Основные задачи
- Консультировать сотрудников по вопросам использования ИИ-сервисов, включая GPT, Insight и Code Agent
- Принимать и заводить тикеты при сбоях, недоступности или некорректной работе сервисов
- Собирать, структурировать и описывать запросы и жалобы пользователей
- Превращать размытые пользовательские обращения в чёткие технические задачи
- Участвовать в тестировании обновлений и улучшений ИИ-сервисов
- Связывать пользователей и разработчиков
Требования к кандидату
- Опыт работы в поддержке
- Опыт работы с IT-продуктами
- Понимание архитектуры современных IT-решений
- Владение техническим языком на уровне понимания речи разработчиков
- Умение спокойно и чётко общаться с людьми без лишнего жаргона
- Умение переводить техническую информацию на понятный пользователю язык и точно передавать разработчикам суть проблемы
Условия
- Удалённая работа из РФ
- Гражданство РФ
- Полная занятость
- Длительное сотрудничество
- Оформление по ИП, самозанятости или ГПХ
- Зарплата: рассмотрят ставку кандидата
Отклик
Для отклика отправьте резюме HR Юлии в Telegram: @HR_JuliaG.
Вакансия актуальна до 12.04.