Par vakanci
Т-Банк ищет специалиста Helpdesk для обслуживания рабочих мест и оборудования, поддержки пользователей и внутренних сервисов. В задачи также входят диагностика сетевых проблем, работа с мониторингом и поддержка запросов второй линии.
Обязанности
- Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование.
- Устанавливать и настраивать клиентское ПО.
- Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники.
- Решать задачи, связанные с ПО, сетевыми доступами и правами пользователей.
- Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии.
- Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции.
- Диагностировать и анализировать сетевые проблемы.
- Работать с мониторинговыми системами Grafana, Sage, Prometheus и Zabbix.
- Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы.
- Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий.
- Принимать, учитывать и ремонтировать технику для сотрудников.
- Подбирать и тестировать технику и ПО.
- Вести статьи, составлять инструкции, писать технические задания и ставить задачи.
- Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений.
- Вести документацию по решению инцидентов в Confluence, Jira и Service Desk.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями.
Условия
Офисный формат работы.