Kas ir onboarding un kāda ir tā loma noturēšanā?

Onboarding ir process, kas ieviest jaunu lietotāju vai klientu produktā, kas palīdz viņam ātri saprast, kā izmantot pakalpojumu un gūt vērtību.

Onboarding loma noturībā ir samazināt ieiešanas barjeru, palielināt iesaisti un apmierinātību no paša sākuma. Labi organizēts onboarding palīdz lietotājam ātrāk sasniegt «aha mirkli» — brīdi, kad viņš apzinās produkta ieguvumu, kas palielina iespēju, ka viņš turpinās to lietot un atgriezīsies.