Kur jārok?

Ja D7 noturēšana (lietotāju noturēšana 7. dienā) ir zemāka par standartu, ir vērts analizēt vairākus galvenos aspektus:

1. Produkts kvalitāte un atbilstība: Iespējams, produkts neatbilst lietotāju gaidām vai neatrisina viņu problēmas.
2. Onboarding: Sarežģīts vai neskaidrs reģistrācijas un pirmās lietošanas process samazina atgriešanās iespēju.
3. Aktivitātes un motivācija: Trūkst interesantu notikumu, paziņojumu vai stimulu atkārtotai lietošanai.
4. Tehniskas problēmas: Kļūdas, bugi, slikta veiktspēja var atturēt lietotājus.
5. Segmentu analīze: Iespējams, ka noturība ir zema noteiktos segmentos; šādā gadījumā ieteicams segmentēt auditoriju un saprast iemeslus.

Kur meklēt:

• Veikt aptaujas un intervijas ar lietotājiem, lai saprastu viņu pieredzi.
• Analizēt aktivizācijas lejupslīdi un identificēt zaudējumu punktus.
• Pārbaudīt funkciju izmantošanas metriku un identificēt neizmantotās funkcijas.
• Salīdzināt produktu ar konkurentiem pēc galvenajiem parametriem.

Nākamie soļi: uzlabot onboarding, pievienot noderīgas funkcijas, labot kļūdas un personalizēt pieredzi.