Kas ir Ishikawa diagramma (zivju kauls)?

Ishikawa diagramma, vai „zivju kaulu“ diagramma, ir ir instruments, kas palīdz identificēt un sistematizēt cēloņsakarību attiecības, kas noved pie konkrētas problēmas vai efekta. Tā palīdz strukturēt cēloņus pa kategorijām, kas atvieglo analīzi un sakņu cēloņu meklēšanu.

Diagrammas centrā ir „zivju galva“, kas apzīmē problēmu. No tās iziet galvenās „kauli“ — galvenās cēloņu kategorijas (piemēram, cilvēki, procesi, iekārtas, materiāli, vide, metodes). No katras kategorijas iziet mazāki „kauli“ ar konkrētām cēloņiem.