Kā tu tagad (ar savām pašreizējām zināšanām) risinātu uzdevumu par pieprasījumu klasifikāciju un maršrutēšanu servisā, izmantojot daudzlīmeņu pieeju: rule-based → ML → LLM fallback → cilvēks? Norādiet konkrētas tehnoloģijas, modeļus un metriku.