Вакансия жөнүндө
Компания Mr Kraken ищет Client & Operations Coordinator для удалённой работы с американскими клиентами в сфере ремонта и улучшения домов. Роль включает обработку входящих обращений, клиентскую коммуникацию, координацию estimator и бригад, а также ведение CRM и календаря работ.
Обязанности
Принимать входящие звонки и заявки, выяснять потребности клиентов, запрашивать фотографии и необходимые сведения.
Вносить информацию в GoHighLevel и передавать заявки в отдел смет либо назначать встречу с estimator.
Отвечать клиентам по телефону, SMS и email на вопросы о сметах, платежах и организационных вопросах.
Получать ответы на технические вопросы у estimator или работников и возвращаться к клиенту с информацией.
Делать follow-up по отправленным estimates, работать с базовыми возражениями по готовым скриптам и согласовывать организационные вопросы.
Вести клиентов и проекты в GoHighLevel, контролировать календарь работ и полноту информации в job перед началом работ.
- Контролировать пожелания клиентов по датам и времени.
- При необходимости связываться с подрядчиками по организационным вопросам.
- Самостоятельно считать стоимость работ и разбираться в строительстве на уровне специалиста не требуется.
Условия
График: понедельник–суббота, 8:00–18:00 по Central Time (USA).
Работать можно из любой страны при условии полной доступности в указанное время.
Оплата: фиксированная ставка плюс KPI.
О компании
Mr Kraken — американская компания, занимающаяся ремонтом и улучшением домов.
Компания выполняет наружные и внутренние работы, включая заборы и деки, напольные покрытия, стены и покраску, мелкий ремонт и другие interior/exterior проекты.