Вакансия жөнүндө
Открыта вакансия VIP Support Agent на проект в сфере iGaming. Специалист будет поддерживать VIP-игроков через чаты и тикеты, работать с бонусами, удержанием и эскалациями технических, PSP и KYC-обращений.
Обязанности
- Поддержка VIP-игроков через чаты в LiveChat и тикеты в HelpDesk
- Активное общение с VIP-клиентами и выстраивание долгосрочных отношений
- Расчёт и выдача бонусов, работа с персональными предложениями
- Upsell и удержание VIP-игроков с соблюдением и применением RG-процедур
- Обработка технических, PSP и KYC-обращений VIP-игроков через эскалации
- Работа с высоким объёмом обращений — от 120 чатов за смену
Условия
- Удалённый формат работы
- Дневные и ночные смены по 12 часов по графику 2/2
- Внутренние тренинги и обучение
- Перспектива карьерного роста от 6 месяцев