Маселе маанилүүлүгүн анын критикалык деңгээлинен кантип айырмалоо керек?

Масъулӣ ва ҷиддият дар санҷиш ва идоракунии сифат мафҳумҳои гуногун мебошанд:

• Масъулӣ нишон медиҳад, ки чӣ қадар як масъала ба равандҳои бизнес ё корбар таъсир мерасонад. Масалан, хато, ки функсияи асосиро монеъ мешавад, масъулияти баланд дорад.

• Ҷиддият нишон медиҳад, ки чӣ қадар масъала ба кори систем аз нуқтаи назари техникӣ ҷиддӣ таъсир мерасонад. Масалан, нокомии барнома ё гум шудани маълумот — ҷиддияти баланд.

Масалан:

• Хатои матн дар тугма — ҷиддияти паст, масъулияти паст.
• Намумкин будани фармоиш додан — масъулияти баланд ва ҷиддияти баланд.

Бинобар ин, масъулият бо арзиши бизнес алоқаманд аст, ва ҷиддият бо таъсири техникӣ ба система.