Churn rate деген эмне жана аны кантип азайтуу керек?

Чурн көрсөткүчү — бул белгилүү бир мезгил ичинде колдонуучулардын же кардарлардын чыгуу көрсөткүчү. Ал продуктту колдонбой калган колдонуучулардын пайызын көрсөтөт.

Чурн көрсөткүчүн азайтуу үчүн:

• Продукттун сапатын жана колдонуучу тажрыйбасын жакшыртуу.
• Лоялдуулук программаларын жана персоналдаштырылган сунуштарды киргизүү.
• Колдонуучулардын кетүү себептерин суроолор жана анализдер аркылуу изилдөө.
• Мәселелерге жана пикирлерге тез жооп берүү.
• Эффективдүү колдоо жана коммуникацияны камсыз кылуу.

Мисалы, эгер мобилдик тиркемеде биринчи аптадан кийин жогорку чурн көрсөткүчү болсо, онбордингду жакшыртуу жана биринчи кадамдарды түшүнүктүү жана пайдалуу кылуу керек.