Активдүү угуу деген эмне?

Фаъол тыңлаш (фаъол тыңлаш) — бу, гаплашувчига тўлиқ диққат қаратиб, айтилганларни тушуниб, талқин қилиб, жавоб қайтариш техникаси; бу, ўзаро тушунишни яхшилаш мақсадида амалга оширилади.

Фаъол тыңлашнинг асосий хусусиятлари:

• Сўзлар ва нонвербал сигналларни диққат билан қабул қилиш.
• Тушунчани тасдиқлаш (масалан, қайта айтиш, аниқлашчи саволлар бериш).
• Ҳиссий иштирок ва эмпатия.
• Ўртага чиқишлар ва диққатдан ажратишлардан қочиш.

Масалан: лойиҳа бошқарувчиси мижозни диққат билан тинглайди, талабларни тўғри тушунганига ишонч ҳосил қилиш учун асосий нуқталарни такрорлайди ва тафсилотларни аниқлаш учун аниқлашчи саволлар беради. Бу нодуруст тушунчалардан сақланишга ва коммуникация сифатини яхшилашга ёрдам беради.