მომხმარებელი ქმნის სერვისის სისტემაში განაცხადს, განაცხადი ინახება მონაცემთა ბაზაში, გადის რეგისტრაციას CRM-ში, იღებს რეგისტრაციის ნომერს, რომელიც იწერება უკან. მომხმარებელს მხოლოდ CRM-ნომერი ჩანს, შიდა ID არ ჩანს.

plaintext Sequence Diagram:

User -> Support System: Создаёт заявку Support System -> Database: Сохраняет заявку (внутренний ID) Support System -> CRM System: Отправляет заявку на регистрацию CRM System -> Support System: Возвращает регистрационный номер Support System -> Database: Обновляет заявку регистрационным номером Support System -> User: Показывает только регистрационный номер

Описание:

• Пользователь создаёт заявку через интерфейс поддержки.
• Система сохраняет заявку в базе данных, присваивая внутренний ID.
• Затем заявка отправляется в CRM для регистрации.
• CRM возвращает уникальный регистрационный номер.
• Система обновляет запись в БД, добавляя регистрационный номер.
• Пользователю отображается только регистрационный номер, внутренний ID скрыт.