თუ პროდუქტი ტექნიკური თვალსაზრისით იდეალურად არის შექმნილი, ყველა მოთხოვნა შესრულებულია, არაფერი გატყდება, დატვირთვებს უძლებს, მაგრამ მას არავინ იყენებს — ეს ხარისხიანი პროდუქტი არის?